D. T. Pereira e A. P. M. A. Gomes, “CONFLITOS NAS RELAÇÕES DE CONSUMO: UMA ANÁLISE DA INEFICIÊNCIA NAS PRESTAÇÕES DOS SERVIÇOS E A UTILIZAÇÃO DE PLATAFORMAS VIRTUAIS NA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS”, Rev. Dir. & Desenvolv. da UniCatólica, vol. 7, nº 2, p. 31–44, dez. 2024.